Ngay khi Lâm Vi nghĩ rằng chuyện sẽ phát triển theo chiều hướng , một cuộc khủng hoảng bất ngờ âm thầm ập đến.
Một sản phẩm bộ đồ ăn thiện với môi trường của công ty phanh phui là vấn đề về chất lượng, tiêu dùng khi sử dụng xuất hiện các triệu chứng như tiêu chảy, nôn mửa. Tin tức tung , lập tức gây một làn sóng chấn động. Các phương tiện truyền thông lớn tranh đưa tin, danh tiếng của công ty ảnh hưởng nghiêm trọng.
“Trưởng phòng Lâm, ! Trên mạng đang sản phẩm của chúng vấn đề, nhiều khách hàng đòi trả hàng, còn kiện chúng !” Tiểu Trần vội vàng chạy văn phòng, sắc mặt tái nhợt.
Trái tim Lâm Vi chùng xuống, cô lập tức bảo Tiểu Trần mang những bài báo và phản hồi của khách hàng liên quan cho cô xem.
Sau khi xem xong, hai hàng lông mày Lâm Vi nhíu chặt . Bộ đồ ăn thiện với môi trường là sản phẩm mới mà công ty mắt lâu, doanh bán hàng vẫn luôn , ngờ xảy vấn đề như .
“Chúng lập tức thành lập một đội ứng phó khẩn cấp,” Lâm Vi dứt khoát , “Thứ nhất, lập tức thu hồi tất cả các sản phẩm bộ đồ ăn thiện với môi trường đang bày bán, đồng thời xin tiêu dùng. Thứ hai, phối hợp với các cơ quan chức năng để điều tra, rõ nguyên nhân của vấn đề chất lượng sản phẩm. Thứ ba, trấn an cảm xúc của tiêu dùng, tích cực xử lý việc trả hàng và bồi thường.”
Sau khi đội ứng phó khẩn cấp thành lập, Lâm Vi đích chỉ huy. Cô sắp xếp nhân viên thu hồi sản phẩm, xử lý việc trả hàng và bồi thường, đốc thúc bộ phận kỹ thuật và bộ phận kiểm tra chất lượng tiến hành kiểm tra diện sản phẩm.
Sau mấy ngày điều tra căng thẳng, cuối cùng cũng tìm nguyên nhân. Hóa là do nhà sản xuất để giảm chi phí trong quá trình sản xuất, sử dụng nguyên liệu đạt tiêu chuẩn, dẫn đến sản phẩm vấn đề về chất lượng.
Sau khi kết quả, Lâm Vi vô cùng tức giận. Cô lập tức liên lạc với nhà sản xuất, yêu cầu họ chịu trách nhiệm tương ứng và bồi thường thiệt hại cho công ty. nhà sản xuất trăm phương ngàn kế chối đẩy, chịu trách nhiệm.
[Truyện được đăng tải duy nhất tại MonkeyD.net.vn - https://monkeyd.net.vn/tai-sinh-toi-la-tinh-anh-cong-so/chuong-9-khung-hoang-va-co-hoi.html.]
“Trưởng phòng Lâm, nhà sản xuất quá đáng quá!” Tiểu Trần tức giận , “Chúng nhất định kiện họ, để họ trả giá!”
“Kiện họ là chắc chắn ,” Lâm Vi lạnh lùng , “ bây giờ điều quan trọng nhất là thế nào để cứu vãn danh tiếng của công ty, giành niềm tin của tiêu dùng.”
Cô tổ chức một cuộc họp báo, công bố với công chúng về nguyên nhân của vấn đề chất lượng sản phẩm, và thành khẩn xin tiêu dùng. Cô còn tuyên bố, công ty sẽ bồi thường gấp đôi cho tất cả những khách hàng mua sản phẩm vấn đề, và cam kết sẽ tăng cường giám sát chất lượng sản phẩm, ngăn chặn những sự việc tương tự tái diễn.
Sau cuộc họp báo, mặc dù vẫn còn một tiếng nghi ngờ, nhưng phần lớn tiêu dùng chọn cách tha thứ. Một phương tiện truyền thông cũng bày tỏ sự công nhận đối với thái độ xử lý của công ty.
Cùng lúc đó, Lâm Vi cũng từ bỏ việc truy cứu trách nhiệm của nhà sản xuất. Cô thuê một đội ngũ luật sư chuyên nghiệp, khởi kiện lên tòa án. Sau mấy tháng kiện tụng, tòa án cuối cùng phán quyết nhà sản xuất thua kiện, bồi thường bộ thiệt hại cho công ty.
Cuộc khủng hoảng , tuy mang tổn thất lớn cho công ty, nhưng cũng khiến cho uy tín của Lâm Vi trong công ty càng cao hơn. Mọi đều thấy khả năng đối phó với khủng hoảng và tinh thần trách nhiệm của cô, càng thêm tin phục cô.
Sau cơn khủng hoảng, Lâm Vi tiến hành cải cách diện hệ thống giám sát chất lượng sản phẩm của công ty, thiết lập các tiêu chuẩn thu mua nguyên liệu và cơ chế giám sát quy trình sản xuất nghiêm ngặt hơn, đảm bảo mỗi một sản phẩm đều phù hợp với yêu cầu chất lượng.
Qua sự việc , chất lượng sản phẩm của công ty nâng cao hơn nữa, lòng tin của tiêu dùng cũng dần dần khôi phục. Thị phần những giảm sút, ngược còn vì cách xử lý khủng hoảng thỏa đáng mà giành nhiều lời khen và cơ hội thị trường hơn.
